Проект по предоставлению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах, а также система мониторинга качества предоставления государственных услуг «Ваш контроль» (https://vashkontrol.ru) заявлены на участие в премии, проводимой Мировым Саммитом по вопросам информационного общества (World Summit on the Information Society, WSIS) – организацией, подведомственной ООН.

WSIS prizes – это уникальный международный конкурс, созданный для формирования эффективного механизма оценки и признания отдельных лиц, государств, региональных и муниципальных учреждений за успешную реализацию стратегий развития с использованием информационно-коммуникационных технологий.

Об МФЦ

Сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» была создана около 10 лет назад. Сейчас она насчитывает 2800 МФЦ и более 10000 офисов предоставления госуслуг. В центрах «Мои Документы» можно получить наиболее массовые и востребованные услуги: общероссийский или заграничный паспорт, выписки из кадастровой палаты, водительское удостоверение, СНИЛС и многие другие. Всего в центрах «Мои документы» предоставляются 29 услуг федерального уровня и 100 – 150 региональных и муниципальных услуг, в основном, в сфере социального обеспечения.

Система «Ваш контроль»

Система «Ваш контроль» появилась в 2012 году как инструмент обратной связи с гражданами. Благодаря этой системе каждый гражданин может оценить качество предоставления ему государственной или муниципальной услуги на всей территории страны и направить отзыв о работе определенного сотрудника органа власти или центра «Мои Документы», непосредственно оказавшего государственную услугу. На данный момент с использованием системы «Ваш контроль» оценено более 63 млн услуг, при этом доля положительных оценок граждан составляет 96%.

Порядок голосования

Проголосовать за сеть центров «Мои Документы» и систему «Ваш контроль» можно следующим образом:

1. Зарегистрироваться, пройдя по ссылке https://www.itu.int/net4/wsis/stocktaking/Prizes/2019/Vote. После этого станет доступным список с номинированными проектами.

2. Перейти по ссылке «Voting Form» в форму голосования.

3. Форма голосования представляет собой 18 категорий, в каждой из которых необходимо проголосовать за наиболее интересный проект. Следующая категория открывается только после голосования в предыдущей категории.

Проект центра госуслгуг «Мои Документы» (The Public Services Centers “My Documents”) и проект «Ваш контроль» (The Public Services Quality Monitoring System “Your Control”) номинированы в седьмой категории (Category 7 — AL C7. ICT applications: benefits in all aspects of life — E-government).

4. Голосование продлится до 10 февраля 2019 года. По результатам голосования будут определены проекты-победители в каждой номинации – 5 проектов, получивших наибольшее количество голосов.

По материалам портала AR.GOV.RU